Vaše data, vaše práva: Jak plníme požadavky zákona EU o ochraně osobních údajů
Mnoho našich výrobků, jako jsou tepelná čerpadla a kotle, je již připojeno k internetu. Jasný přístup k vašim datům a kontrola nad nimi vám otevírají cenné možnosti. Nařízení EU Data Act to podporuje tím, že vám poskytuje konkrétní práva na přístup k datům, jejich používání a využívání dat generovaných vašimi zařízeními a našimi připojenými službami.
Co jsou produktová data, připojené služby a data připojených služeb?
Produktová data jsou informace, které zařízení Vaillant vytváří během svého provozu, například nastavení teploty nebo údaje o spotřebě energie. Tato data jsou navržena tak, aby je bylo možné získat prostřednictvím internetu, dálkového ovládání nebo fyzického připojení k zařízení.
Připojené služby jsou všechny digitální služby, zejména mobilní aplikace, které jsou spojeny s vaším zařízením takovým způsobem, že bez nich nelze využívat jednu nebo více funkcí zařízení.
Data připojených služeb představují veškerá data vznikající při používání těchto připojených služeb.
Kdo ve společnosti Vaillant bude zpracovávat data přijatá ze zařízení nebo aplikace? Na koho se mohu obrátit?
Společnost Vaillant GmbH, Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid, Německo, vystupuje jako držitel dat (Data Holder) ve smyslu nařízení EU Data Act.
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se produktových dat a dat souvisejících služeb v souvislosti s EU Data Act nás můžete kdykoli kontaktovat na e-mailové adrese:
eudataa@vaillant-group.com
Jaké druhy produktových dat může zařízení nebo aplikace přenášet a jaká data od nich získáváme?
Naše zařízení jsou schopna generovat následující typy údajů a přenášet je v následující frekvenci.
| Typ údaje | Interval přenosu | Příklad | Velikost dat |
| Data ovládání systému | Data se mohou lišit v závislosti na datovém bodu mezi změnou a jednou denně | Požadované nastavení teploty vody, skutečná teplota vody uvnitř spotřebiče, cílová pokojová teplota | Průměrně 1 KB na jeden datový balíček |
| Ambisense | Data se mohou lišit v závislosti na datovém bodu mezi změnou a jednou denně | Pokojová teplota, vlhkost | Průměrně 1 KB na jeden datový balíček |
| Provozní data | Data se mohou lišit v závislosti na datovém bodu mezi změnou a jednou denně | Tlak vody, průtok, stav zařízení, informace ze senzorů | Průměrně 1 KB na jeden datový balíček |
| Energetický management | Při změně | Změny stavu funkcí energetického managementu, např. spuštěné připojením spotřebiče k sběrnici EEBUS | Průměrně 1 KB na jeden datový balíček |
| Topologie | Při změně | Připojené komponenty, jejich sériová čísla a verze softwaru/firmwaru | Průměrně 1 KB na jeden datový balíček |
| Diagnostika a chybová hlášení | ~ 15 minut | Průměrně 1 KB na jeden datový balíček | |
| Online status | Při změně | Status brány nebo zařízení (v závislosti na typu spotřebiče) | Průměrně 1 KB na jeden datový balíček |
Data budou přenášena ve formátu JSON. Velikost souboru je menší než 10 kB.
Upozornění: Zejména v topných zařízeních mohou být obsažena data, která lze považovat za obchodní tajemství. Tato data podléhají specifickým dodatečným bezpečnostním opatřením a požadavkům na zacházení s daty. Tyto požadavky jsou popsány v podmínkách platných pro každou jednotlivou žádost o přístup k datům.
Doba uchovávání těchto dat
Výše uvedená data jsou v samotném zařízení uchovávána pouze v jejich aktuálním stavu.
Data přijatá ze zařízení nebo aplikace budou, s výjimkou případů, kdy právní předpisy o ochraně osobních údajů (zejména GDPR) vyžadují jiný postup, uchovávána v našich systémech po dobu maximálně dvou let.
Jak požádat o své údaje a jak je zpřístupnit třetím stranám
Zavázali jsme se, že vaše údaje budou snadno přístupné – v souladu se zákonem EU o datech. Pokud chcete požádat o údaje o produktu nebo souvisejících službách z přístroje nebo aplikace, postup je jednoduchý:
Pokud používáte aplikaci myVaillant:- Přihlaste se do aplikace myVaillant.
- Klepněte na nabídku (ikona tří čar) v pravém horním rohu.
- Vyberte položku „Váš účet“.
- Zvolte „Stáhnout data zařízení“.
https://www.eu-data-act.vaillant-group.com
Pokud používáte aplikaci eRELAX, případně jste třetí stranou žádající data jménem uživatele
budete muset tuto skutečnost uvést ve formuláři žádosti o přístup k datům.
1. Vyplňte formulář žádosti o data
Poskytněte základní informace o zařízení a typu dat, o která žádáte. Pokud podáváte žádost jako třetí strana jménem uživatele, musíte tuto skutečnost ve formuláři také uvést.
Odesláním žádosti o přístup k datům souhlasíte s obchodními podmínkami vztahujícími se k vašemu požadavku, které jsou uvedeny ve formuláři. Tyto podmínky tvoří nedílnou součást vaší nabídky na uzavření právně závazné smlouvy.
Smlouvy o přístupu k datům se uzavírají na dobu jednoho roku. Způsoby ukončení smlouvy jsou popsány v příslušných obchodních podmínkách.
2. Přezkoumáme vaši žádost
Náš tým ověří poskytnuté informace a zajistí, aby data mohla být zpřístupněna bezpečným způsobem a v souladu s právními předpisy.
3. Obdržíte svá data
Po ověření údajů a žádosti o přístup k datům přijmeme vaši nabídku na uzavření smlouvy a připravíme zpřístupnění požadovaných dat.
Data obdržíte ve strukturovaném a běžně používaném formátu spolu s pokyny ke stažení z našich systémů.
Žádost o data můžete podat zde:
https://www.eu-data-act.vaillant-group.com
Jak bude společnost Vaillant používat údaje ze zařízení nebo aplikace?
Dále budou data využívána:
- pro optimalizaci produktů,
- pro vzdálenou optimalizaci zařízení (pokud si to uživatel přeje),
- pro vzdálenou údržbu a servis (pokud si to uživatel přeje).
Vaše právo podat stížnost
Podle nařízení EU Data Act máte právo podat stížnost příslušnému orgánu, pokud se domníváte, že jsme porušili vaše práva vyplývající z tohoto nařízení.